Szerződési Feltételek

Az alábbiakban a VELUX Magyarország Kft.-nek (Cégjegyzékszám: Cg. 08-09-000055, adószám: 10192207-2-08, bankszámlaszám: 10800007-70000000-12522061; Az online értékesítéssel foglalkozó telephely: 1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.; Telefon: (06-1) 436-0601; (a továbbiakban “VELUX”) a vevői megrendelések elfogadására és feldolgozására vonatkozó általános szerződési feltételei olvashatók. A következőkben részletezett feltételek kötelező érvényűek, kérjük, olvassa végig a feltételeket figyelmesen, különös tekintettel az árakra, szállítási feltételekre, a felelősségvállalásra, az elállási jogra és az elállás következményeire vonatkozó feltételekre.

Az itt meghatározott feltételek kiegészülnek az áruk fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkozó jogszabályokkal.
Esetleges kérdéseivel, vagy aggályaival kérjük, forduljon bizalommal a VELUX-hoz.

Amennyiben folytatni szeretné a megrendelés leadását, kérjük, gördítse tovább a szöveget, olvassa el a szerződési feltételeket és a végén kattintson az ”ELFOGADOM” gombra, amellyel megerősíti, hogy elfogadja az itt leírt feltételeket.

Az adásvételi és szállítási szerződés Ön és a VELUX között jön létre. A szerződés nyelve a magyar. A VELUX rögzíti a szerződést, mely a szerződés hatálya alatt hozzáférhető.
A megrendelést csak akkor adhatja le és a szerződést csak akkor kötheti meg, ha betöltötte 18. életévét.
Megrendelését lakóhelyétől függetlenül feldolgozzuk. A megrendelt termékeket az Ön által megjelölt magyarországi címre szállítjuk és számlázzuk.

 

Az Ön által leadott megrendelés általunk történő feldolgozásának előfeltétele, hogy a megrendelése leadásával egy időben Ön elfogadja az alábbiakat:

 

A megrendelés elküldését megelőzően a rendelési felületen Önnek lehetősége van adatainak ellenőrzésére és az esetleges hibák javítására. Amennyiben adatai a megrendelés elküldését követően módosulnak, kérjük ezt legkésőbb a szállítás napját megelőző 24 óráig bejelenteni, ellenkező esetben a módosítást a VELUX nem tudja figyelembe venni.

 

Bankkártyás fizetési mód választása esetén a megrendelés visszaigazolásának előfeltétele az Ön hitel- vagy bankkártyájának elfogadása (lásd lejjebb: „Mennyibe kerülnek a termékek?" és „Hogyan fizessek?"). Amennyiben nem kapna visszaigazolást 48 órán belül, kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül. Szeretnénk megrendelését gyorsan, indokolatlan késedelem nélkül feldolgozni és teljesíteni, az elektronikus kommunikáció esetleges fennakadásai vagy hibái által okozott körülményekért azonban nem tudunk felelősséget vállalni.

 

A szállítás a megadott magyarországi címre ingyenesen történik.

 

Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze, hogy a kiszállított áru azonos-e a megrendelttel (a termékek kódját, a csomagolás sértetlenségét és a darabszámot ellenőrizze), a szállítólevélen szereplő összeg és adatok azonosak-e az írásos megrendelés-visszaigazoláson szereplő összeggel és adatokkal.

Ha eltérést tapasztal, lehetőség szerint még a szállító jelenlétében tüntesse azt fel a szállítólevélen, és késedelem nélkül értesítse vevőszolgálatunkat (elérhetőség alább). Az átvételkor felmerülő bármely mennyiségi és minőségi hibával kapcsolatos szavatossági igényét a VELUX vevőszolgálat az értesítés alapján rögzíti. A mennyiségi és minőségi vizsgálat késedelmes teljesítéséből eredő károkért Ön felel.

 

A megrendelés leadása Ön számára kötelezettséget keletkeztet a megrendelt áruk kifizetésére. A fizetési kötelezettséget kártyás fizetés esetén a megrendeléssel egyidejűleg, készpénzes fizetés esetén kiszállításkor kell teljesíteni.

 

 

A fizetés teljesíthető VISA, VISA Debit, Mastercard és Maestro kártyával vagy PayPal-on keresztül. A folyamat során meg kell adnia kártyaszámát, a kártya lejáratának időpontját, amennyiben szükséges, a kártya kibocsátásának számát és a háromjegyű biztonsági kódszámot. Ezek az adatok magas szintű titkosítással közvetlenül a bankhoz kerülnek továbbításra hitel- vagy bankkártyája érvényességének ellenőrzése céljából. A kártya jóváhagyását követően e-mail üzenetben kap visszajelzést a megrendelés elfogadásáról. Hitel- vagy bankkártyáját a megrendelt termékek elküldésének napján terheljük meg.

 

Bankkártyás fizetésen kívül a vételár fizethető készpénzben kiszállításkor, melyet az árut szállító vállalat képviselője vesz át megbízásunkból. Az összeg átvételéről igazolást kap.
A szállító cégtől függően a termék kifizethető bankkártyával is az átvételkor. Kérjük erről tájékozódjon a szállító honlapján. 
Figyelem! Bruttó háromszázezer (300 000 Ft áfával) forint vagy ennél magasabb értékű rendelés leadása esetén a teljes vételár előre utalással fizetendő. Az összeg bankszámlánkra való beérkezését követően a vételárról előlegszámlát állítunk ki.

 A Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatások igénybevételéről:
Tájékoztatjuk vevőinket, hogy a 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet 3/A.§-a alapján vevőink a webshopban megvásárolt áru kézbesítése érdekében választhatják a Magyar Posta (MPL) általi kiszállítást is. Felhívjuk a figyelmet, hogy erre a kiszállítási módozatra a Magyar Posta általános szerződési feltételeiben foglalt alábbi díjszabás és egyéb szállítási feltételek irányadóak. A postai szolgáltatót a webshopban hamarosan közvetlenül is ki tudják választani. Amíg kollégáink ezen dolgoznak és, amennyiben Ön a Magyar Posta Zrt. kézbesítési szolgáltatását óhajtja igénybe venni, kérjük, hogy a rendelés véglegesítését követő maximum 1 órán belül, e-mailben jelezze igényét vevőszolgálatunk felé. Az e-mail tárgyrovatába kérjük írja be, hogy “Magyar Posta”, a szövegben pedig tüntesse fel a megrendelés számát és a címzett nevét. Vevőszolgálatunk telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a szállítás megfelelő teljesíthetősége érdekében. Ha Ön másként nem rendelkezik, a kiszállításainkat a GLS házhoz szállító partnerünkkel teljesítjük.

 

A számlát a VELUX vevőszolgálata állítja ki a kiszállított árumennyiség alapján, és e-mailben küldi ki a rendelés során megadott e-mailcímre. A megrendelt termékről a számlát csak magyarországi számlacímre állítjuk ki.

Ha a számlát nem a kiszállítási címre szeretné kiállíttatni, akkor az eltérő, magyarországi számlacímet a megrendelés-visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül jelezze írásban vagy telefonon a VELUX vevőszolgálatának, ennek elmulasztása esetén a VELUX a kiszállítási címet tünteti fel a számlán.

DSV Hungária Szállítmányozási kft.
címe: 2051 Biatorbágy, Mészárosok útja 4. (CT Park)
telefonszáma: (06-21) 378 0000
e-mail: dsv@hu.dsv.com
MAGYAR POSTA ZRT.
címe: Budapest, Dunavirág utca 2-6.
telefonszáma: +36-1-767-8200
e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu

 

A VELUX fenntartja azonban magának a jogot, hogy az adott szállítással és a vételár átvételével más szerződő partnert bízzon meg (a többi szállítási feltétel változatlan tartalmú fenntartása mellett), amely változásról azonban legkésőbb a szállítás megkezdésekor tájékoztatjuk.
Amennyiben a VELUX a megrendelés teljesítésére Önnek felróható okból (pl. hibás szállítási cím megadása) nem képes, az ebből eredő költségeket és károkat (pl. megismételt szállítás költsége) Ön viseli.

Önnek fogyasztóként különféle törvényes jogai vannak termékek fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkozó jogszabályok alapján, amennyiben az általunk szállított termék(ek) hibásnak, vagy a leírásban szereplőktől eltérőnek bizonyul(nak). Egy áru akkor tekintendő hibásnak, ha nem felel meg az adásvételi szerződésben a mennyiségére, minőségére és jellemzőire vonatkozóan leírtaknak, vagy ha nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra.
Igyekeztünk minden technikailag lehetséges módon biztosítani a termékeink színének a lehető leginkább valósághű megjelenítését. Ennek ellenére fenntartással kell élnünk a termékek internetes áruházban megjelenített színe és a termékek tényleges színe közötti esetleges eltérések tekintetében.
Az itt leírt feltételek semmiképpen nem csorbítják az Ön kötelezően érvényes, a vonatkozó törvényi előírások szerinti jogait.
A VELUX hibás teljesítése esetén a vásárló kellékszavatossági igénnyel élhet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint. Amennyiben Ön fogyasztóként jár el (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), választása szerint kellékszavatossági igénnyel vagy termékszavatossági igénnyel élhet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti és a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
Ha az általunk szállított termékben valamilyen hibát talál, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell bennünket. Ebben az esetben Ön jogosult arra, hogy az Ön számára költségmentesen megjavíttassuk vagy kicseréljük a hibás terméket, ha az nem jár számunkra aránytalanul magas költségekkel. Ha a hibás termék nem javítható, akkor Ön ingyenes cserére jogosult. Minden esetben jogunkban áll a hibás terméket kicserélni, kivéve, ha a csere az Ön oldalán aránytalan költségekkel jár.
Amennyiben nem a szerződésnek megfelelően járnánk el, felelősek vagyunk minden olyan esetleges veszteségért vagy kárért, amelyet Ön a szerződés részünkről történő megszegése, vagy mulasztásunk előre látható következményeként elszenved. Valamely veszteség vagy kár akkor tekinthető előre láthatónak, ha nyilvánvalóan a részünkről elkövetett szerződésszegés következménye, vagy ha Ön és mi a szerződés megkötésekor ésszerűen feltételezhettük esetleges bekövetkezését.
Semmilyen módon nem zárjuk ki felelősségünket a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott szerződésszegésért, illetve az általunk okozott halálesetért vagy személyi sérülésért.

 

Az Ön jogszabályokban meghatározott jogain túlmenően a VELUX az internetes áruházban vásárolt külső és belső árnyékolókra, kézi távműködtetőkre három (3) év, míg redőnyökre, elektromos külső hővédő rolókra és elektromos távműködtetőkre öt (5) év jótállást biztosít. A jótállás feltételei a honlapunkon található VELUX Jótállási feltételek menüpont alatt olvashatók. A jótállási feltételek semmiképpen nem érintik az Ön egyéb törvényes jogait.

 

A szerződéstől Ön tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül elállhat, kivéve ha a jelen Szerződési Feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek. 
A jelen pontban hivatkozott elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, így különösen a „Colour by you” termékcsoportba tartozó, a fogyasztó által választott egyedi színben legyártott árnyékolók esetében. 

Az elállásra nyitva álló határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen Ön – vagy egy az Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikai értelemben a termékek birtokába jut, vagy, amennyiben Ön egy megrendelésben több terméket rendelt és ezeket mi külön-külön szállítjuk, attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen Ön – vagy egy Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikai értelemben az utolsóként kézbesített termékek birtokába kerül.
Az elállás jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket (elérhetőségeinket lásd alább) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről (pl. levélküldeményben, telefax vagy e-mail üzenetben). Erre a mellékelt mintát is használhatja, ez azonban nem kötelező. 
Ahhoz, hogy azonosíthassuk a megrendelését elállási jogának gyakorlásakor, kérjük, adja meg nevét és elérhetőségi adatait (cím, telefonszám és e-mail cím), a megrendelés-visszaigazolás számát, továbbá jelölje meg azon termékeket, amelyek tekintetében az adásvételi szerződéstől elállni szándékozik.
Az elállásra meghatározott határidő betartásnak minősül, ha az elállási nyilatkozatát az elállásra nyitva álló időtartam leteltét megelőzően elküldi részünkre.

 

 

Ha Önt megilleti az elállás joga és eláll ettől a szerződéstől, akkor az addig Öntől kapott összegeket, indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb az elállásra vonatkozó döntéséről való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük Önnek. A visszatérítés az eredeti fizetési tranzakcióban igénybe vett fizetési eszköz használatával történik, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik egy másik fizetési mód alkalmazásába. A fizetési eszköz típusától függetlenül a visszatérítés Önnek semmiképpen nem jár költséggel. A visszatérítést az érintett termékek visszaérkezéséig, vagy addig az időpontig visszatarthatjuk, amikor Ön hitelt érdemlően igazolja számunkra, hogy az érintett termékeket visszaküldte hozzánk, a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb a szerződéstől történő elállásra vonatkozó nyilatkozat közlésének napjától számított tizennégy (14) napon belül az alábbi címre küldheti, vagy ott adhatja vissza részünkre 
Online termékvisszaküldési űrlap: https://www.veluxshop.hu/vevoszolgalat-es-kapcsolat/visszaru

 

VELUX Magyarország Kft.
1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.

 

A határidő betartásának minősül, ha Ön a termékeket a tizennégy (14) napos határidő leteltét megelőzően visszaküldi.

A termékek visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

A termékek értékében a termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéken túli használatból fakadó esetleges csökkenésért Ön felelős.

A termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához Ön köteles az árukat (i) kellő gondossággal és (ii) ugyanúgy kezelni és megvizsgálni, mint ahogyan azt egy átlagos üzletben normális körülmények között tenné. Az ezt meghaladó mértékű használat vagy vizsgálat az áruk értékének csökkenésével járhat, amelynek pénzértékét jogunkban áll az Öntől kapott összeg visszatérítésekor a visszafizetendő összegből levonni. Az érték csökkenését esetről esetre határozzuk meg. Ön kinyithatja a dobozt és megtekintheti az áruk anyagát és színét, feltéve, hogy a doboz kinyitás után visszazárva, a benne lévő termék és alkatrészek épségét és mennyiségét megőrizve ép állapotban marad. A doboz indokolatlan és jelentősebb sérülése, illetve hiányzó alkatrészek, elemek esetén Önnek számolnia kell azzal, hogy az áruk értéke is csökkent. Az áru bármely módon történő beépítése, használata szintén várhatóan az áru értékének csökkenését okozza. Kérjük, ne feledje, hogy mindaddig, amíg a termék az Ön birtokában van, és amíg nem kerül vissza hozzánk, a termékért Ön felelős és a termék esetleges sérüléséért vagy károsodásáért Ön visel felelősséget.

 

 

Az internetes áruház által kötött szerződésekre Magyarország jogszabályai irányadók és a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek bármely, a jelen internetes áruház által kötött megállapodásból származó jogvita tekintetében.
Az Ön és a VELUX közötti jogviták peren kívüli elintézése céljából az Ön lakóhelye/tartózkodási helye vagy a VELUX székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is lehet fordulni. Ez nem befolyásolja az Ön jogát arra, hogy bírósághoz forduljon. A VELUX székhelye szerint illetékes békéltető testület a következő:

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu

 

A jelen Szerződési Feltételek nem minősülnek a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek, ilyet a VELUX nem alkalmaz.
Személyes adatok kezelése

 

A VELUX a vásárlás során megadott személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetleges jótállási/szavatossági jogok kezelése céljából kezeli. Az adatokat és megrendelését a szerződés teljesítéséhez és az esetleges jótállási/szavatossági jogok kezeléséhez szükséges ideig tároljuk és kezeljük, ezen időtartam alatt a szerződés hozzáférhető.
Marketing célra történő adatrögzítés és –felhasználás (a reklámajánlat kifejezett fogyasztói igény alapján történő küldésének esetét kivéve) nem történik. Az adatokat kizárólag a VELUX érintett alkalmazottai ismerhetik meg. A résztvevők adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései megfelelően irányadók.

 

A cég neve: VELUX Magyarország Kft.
Cégjegyzékszáma: Cg. 08-09-000055
Az online értékesítéssel foglalkozó telephely:
1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.
Telefon: +36 18 506 689
E-mail: vevoszolgalat@velux.com
2024. Április